ВТБ · ★3
Отзыв 2406285876
Екатерина, 2026-05-19 · 👍 1 👎 1
Вылетает часто просто блокируют всё карты и счета нужно ходить в банк и они перенастраивают, рнкб лучше был
Ответ разработчика 2026-05-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на частые вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция «Вытеснение фоновых Activity» или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вылетает часто просто блокируют всё карты и счета нужно ходить в банк и они перенастраивают» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не вылетало и не блокировало мои карты, чтобы мне не приходилось ходить в банк. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1