ВТБ · ★1
Отзыв 2406211969
Наталья, 2026-05-19 · 👍 27 👎 0
Верните всё как раньше!!После ваших обновлений полчаса загружается банк и ничего не найти !!И не надо писать ..почисти кеш,переустанови..пробовала всё также тупит....бесит ваше приложение!!
Ответ разработчика 2026-05-24
Приняли отзыв во внимание. Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После ваших обновлений полчаса загружается банк» | Когда я открываю приложение после обновления, я хочу, чтобы оно загружалось быстро, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.79 |
| 1 | «ничего не найти» | Когда я пользуюсь обновленным приложением, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и понятным, чтобы быстро находить нужные функции. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.71 |
| 2 | «Верните всё как раньше!!» | Когда я вижу изменения в приложении, я хочу, чтобы они не ухудшали работу, чтобы продолжать пользоваться привычным функционалом. | фича | 3 | 0.90 | стабильность интерфейса без частых изменений классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1