Отзыв 2406145005
Вика, 2026-05-18 · 👍 24 👎 0
Самый дурацкий банк. Чтобы войти в приложение на новом устройстве посылает в отделение либо в банкомат за временным кодом. Это в 21 веке, имея на руках ту же карту, ту же симку меня посылают в банкомат и отделение. И даже звонок в поддержку не решил вопрос даже имея все коды и данные своего паспорта. Вы совсем что ли там? А если нет ни банкоматов ни банка или я не могу выйти?
Ответ разработчика 2026-05-19
При наличии подходящей активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне можно восстановить доступ к личному кабинету с их помощью. В противном случае действительно потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ (опять же, при наличии активной пластиковой карты) или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чтобы войти в приложение на новом устройстве посылает в отделение либо в банкомат за временным кодом.» | Когда я вхожу в приложение на новом устройстве, я хочу, чтобы вход был возможен без посещения отделения или банкомата, чтобы я мог быстро получить доступ к своим средствам. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1