Отзыв 2405666424
Александр, 2026-05-16 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-05-16
Приложение почему-то решило меня больше не призвать. Вход по NFC так же не работает, приложение идёт в отказ ещё до прочтения карты. Идите, говорит, в банк и берите код в банкомате. А мне заняться же нечем больше...
Ответ разработчика 2026-06-21
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. Также вы можете выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь попробуйте ещё раз восстановить доступ через сканирование карты с помощью NFC.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вход по NFC так же не работает, приложение идёт в отказ ещё до прочтения карты.» | Когда я пытаюсь войти в приложение по NFC, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог быстро получить доступ, а не получать отказ и идти в банк за кодом. | боль | 2 | 0.95 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1