ВТБ · ★1
Отзыв 2405548566
Елена, 2026-05-15 · 👍 5 👎 0
Блокируется третий раз за два месяца!!! Офисы работают до 19, попробуй успей с работы доехать для разблокировки. Ни в одном другом банке такого безобразия нет!!!
Ответ разработчика 2026-05-16
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Блокируется третий раз за два месяца!!! Офисы работают до 19, попробуй успей с работы доехать для разблокировки.» | Когда приложение блокируется, я хочу иметь возможность разблокировать его без посещения офиса, чтобы не зависеть от графика работы банка. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения при выделении темы | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1