ВТБ · ★2
Отзыв 2405349653
Ольга, 2026-05-14 · 👍 5 👎 0
Постоянно сбрасывается доступ в приложение в следствии нестабильного интернет соединения. Приходится повторно проходить процедуру авторизации в приложении.
Ответ разработчика 2026-05-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно сбрасывается доступ в приложение в следствии нестабильного интернет соединения. Приходится повторно проходить процедуру авторизации в приложении.» | Когда интернет-соединение нестабильно, я хочу, чтобы доступ в приложение не сбрасывался, чтобы не приходилось повторно проходить авторизацию. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1