Отзыв 2405138914
Яна, 2026-05-13 · 👍 7 👎 0
Даже через wi-fi приложение еле еле работает, чтобы зайти надо пароль или отпечаток ввести раз 100, после вроде зайдёшь, так посмотреть баланс невозможно, какие-то временные трудности, над которыми они работают, почта банка остаток тоже хрен увидеть, пока не зашла во все продукты, хотя бы предупреждали, ни оповещения ни смс, ничего не приходит если отправишься в магазин, надо заходить и смотреть, а это пока зайдёшь, пока история загрузится. Худшее приложение, ПБ тоже тупил, но не так как это Втб
Ответ разработчика 2026-05-14
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Даже через wi-fi приложение еле еле работает, чтобы зайти надо пароль или отпечаток ввести раз 100» | Когда я пользуюсь приложением через Wi-Fi, я хочу, чтобы оно работало быстро и стабильно, чтобы я могла быстро зайти и посмотреть баланс. | боль | 3 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.71 |
| 1 | «чтобы зайти надо пароль или отпечаток ввести раз 100» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход происходил с первого раза, чтобы не тратить время на многократные попытки. | боль | 3 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.70 |
| 2 | «посмотреть баланс невозможно, какие-то временные трудности» | Когда я хочу посмотреть баланс, я хочу, чтобы он отображался сразу, чтобы не сталкиваться с временными трудностями. | боль | 2 | 0.85 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.63 |
| 3 | «ни оповещения ни смс, ничего не приходит если отправишься в магазин» | Когда я совершаю покупки в магазине, я хочу получать уведомления о списаниях, чтобы контролировать расходы без необходимости заходить в приложение. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1