Озон · ★1
Отзыв 2404922392
Людмила, 2026-05-13 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-05-13
Приложение само поменяла получение кэшбэка на получение звёзд, мне эти звёзды не нужны, операторы поддержки просто отписываются никто ничего не знает как так получилось
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение само поменяла получение кэшбэка на получение звёзд, мне эти звёзды не нужны» | Когда приложение меняет способ получения кэшбэка на звёзды, я хочу иметь возможность выбирать или вернуть прежний вариант, чтобы получать то, что мне действительно нужно. | боль | 2 | 0.95 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.74 |
| 1 | «операторы поддержки просто отписываются никто ничего не знает как так получилось» | Когда я обращаюсь в поддержку по поводу изменения кэшбэка, я хочу получить внятный ответ и решение, а не отписки, чтобы проблема была решена. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1