ВТБ · ★1

Отзыв 2404812613

Виктор, 2026-05-12 · 👍 16 👎 0 · правился 2026-05-12

Новый дизайн ужасен. Куда-то пропали шаблоны оплаты, которые я настраивал. Автоматический помощник сообщить их местонахождение не смог. Кому он нужен? Вместо того, чтобы переставлять и прятать полезные вещи подумайте о клиентах.

Ответ разработчика 2026-05-13

Раздел «Платежи» → Регулярные платежи → Шаблоны, автоплатежи.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Новый дизайн ужасен.» Когда обновляется дизайн приложения, я хочу чтобы полезные функции оставались на виду, чтобы не приходилось их искать. боль 3 0.90 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.55
1 «Куда-то пропали шаблоны оплаты, которые я настраивал.» Когда я настроил шаблоны оплаты, я хочу чтобы они сохранялись и были доступны, чтобы не терять свои настройки. боль 3 1.00 Шаблоны платежей: создание и повторное использование при выделении темы 0.78
2 «Автоматический помощник сообщить их местонахождение не смог.» Когда у меня возникает вопрос о пропавших функциях, я хочу чтобы автоматический помощник мог на него ответить, чтобы я мог решить проблему. боль 2 0.90 Компетентность сотрудников банка классификатор 0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1