ВТБ · ★1
Отзыв 2404786041
Светлана, 2026-05-12 · 👍 1 👎 1 · правился 2026-05-12
Не скачивается новое приложение
Ответ разработчика 2026-05-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не скачивается новое приложение» | Когда хочу скачать новое приложение, я хочу чтобы оно скачивалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться. | боль | 1 | 0.80 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1