ВТБ · ★2
Отзыв 2404766598
Aleksey, 2026-05-12 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-05-12
Очень нерентабельный и некомпетентный банк,постоянные проблемы с входом в личный кабинет, отсутствует функция перевода денег через СМС
Ответ разработчика 2026-05-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянные проблемы с входом в личный кабинет» | Когда я вхожу в личный кабинет, я хочу, чтобы вход работал стабильно, чтобы не сталкиваться с постоянными проблемами. | боль | 2 | 0.85 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.75 |
| 1 | «отсутствует функция перевода денег через СМС» | Когда я хочу перевести деньги, я хочу иметь возможность сделать это через СМС, чтобы это было удобно и быстро. | фича | 2 | 0.80 | Упрощение процесса денежных переводов при выделении темы | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1