Отзыв 2404763633
Кирилл, 2026-05-12 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-05-12
Самый худший банк, который я когда либо видел.😡😡😡 В личном кабинете постоянно все операции блокируются, чтобы подтвердить личность надо постоянно идти в официальный офис ВТБ с паспортом и делать это все. Переводы также делать не могу. Просто деньги считайте пропали, и делать с ними я нечего не могу и тратить тоже. Постоянно какие-то проблемы с этим банком. И даже если есть физ карта с данными, все равно не получается войти, так как надо искать офис. Этот банк даже двух звезд не заслуживает🖕
Ответ разработчика 2026-05-13
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В личном кабинете постоянно все операции блокируются, чтобы подтвердить личность надо постоянно идти в официальный офис ВТБ с паспортом и делать это все.» | Когда я совершаю операции в личном кабинете, я хочу, чтобы они не блокировались, чтобы мне не приходилось идти в офис для подтверждения личности. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.71 |
| 1 | «Переводы также делать не могу. Просто деньги считайте пропали, и делать с ними я нечего не могу и тратить тоже.» | Когда я хочу сделать перевод, я хочу, чтобы он проходил без блокировок, чтобы я мог свободно распоряжаться своими деньгами. | боль | 3 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.78 |
| 2 | «И даже если есть физ карта с данными, все равно не получается войти, так как надо искать офис.» | Когда я вхожу в приложение, даже имея физическую карту, я хочу, чтобы вход был возможен без посещения офиса, чтобы не тратить время на поиски отделения. | боль | 3 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1