Озон · ★1
Отзыв 2404760651
Виталий, 2026-05-12 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-05-12
Поддержка просто отвратительная, постоянно меняют операторов чате, отвечают очень долго, решить впрос не могут, какие то бездари там сидят
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно меняют операторов чате, отвечают очень долго, решить впрос не могут» | Когда обращаюсь в поддержку в чате, я хочу чтобы операторы не менялись и отвечали быстро, чтобы решить свой вопрос без задержек | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.79 |
| 1 | «какие то бездари там сидят» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы сотрудники были компетентными, чтобы они могли решить мою проблему | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1