Отзыв 2404730275
Сергей, 2026-05-11 · 👍 13 👎 0 · правился 2026-05-11
В очередной раз убедился в убогости вашего приложения и банка вцелом. Видишь ли с включённым VPN в приложение не заходит, а без VPN вообще пишет интернета нет. Хотя приложения других банков работают без нареканий. Учитесь как надо быть клиентоориентированными.
Ответ разработчика 2026-05-11
Здравствуйте! Мы понимаем ваши эмоции. Сейчас в России действуют ограничения мобильного интернета, на которые, к сожалению, мы никак не можем повлиять. Но активно работаем над добавлением сервисов в «белые списки». Этот процесс, увы, находится вне нашей компетенции, и ускорить его мы не можем. Поверьте, ждём этого дня не меньше вас 😔 Отключите VPN и по возможности подключитесь к Wi-Fi. Большинство операций доступно через СМС-банк: пополнение счёта телефона, переводы внутри банка и другие 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «с включённым VPN в приложение не заходит, а без VPN вообще пишет интернета нет» | Когда я хочу войти в приложение с включенным VPN, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться банком из любой точки мира. | боль | 2 | 0.95 | Работа приложения с VPN при выделении темы | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1