Т-Банк · ★3
Отзыв 2404712592
Дмитрий, 2026-05-11 · 👍 0 👎 1
На главной одна сумма на счету, при открытии операций - другая. Пришлось ждать 10 минут, пока приложение соизволит синхронизировать одно с другим. Организация работы тех.поддержки стала сильно хуже: более 5 минут ожидания подключения сотрудника, который посоветовал мне выключить впн и перезапустить приложение. Спасибо, конечно. К сожалению, банк деградирует, и рекомендовать его не буду. Если это лучшая работа с клиентами в 25м, то как же должно быть плохо у других. Печаль
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «На главной одна сумма на счету, при открытии операций - другая. Пришлось ждать 10 минут, пока приложение соизволит синхронизировать одно с другим.» | Когда я открываю приложение, я хочу чтобы суммы на главной странице и в операциях совпадали сразу, чтобы не ждать синхронизации. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.64 |
| 1 | «более 5 минут ожидания подключения сотрудника, который посоветовал мне выключить впн и перезапустить приложение» | Когда я обращаюсь в техподдержку, я хочу быстрого подключения сотрудника и адекватной помощи, чтобы решить проблему, а не получать советы выключить впн. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1