Отзыв 2404691140
Сергей, 2026-05-11 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-05-11
Невозможно авторизоваться считав карту по nfc, сразу ошибка. С компа тоже не могу зайти. Предлагается проследовать в отделение банка.... Очень удобно!
Ответ разработчика 2026-05-11
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. Также вы можете выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь попробуйте ещё раз восстановить доступ через сканирование карты с помощью NFC.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно авторизоваться считав карту по nfc, сразу ошибка. С компа тоже не могу зайти. Предлагается проследовать в отделение банка.... Очень удобно!» | Когда я пытаюсь авторизоваться в приложении через NFC или с компьютера, я хочу, чтобы вход работал без ошибок, чтобы мне не приходилось идти в отделение банка. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1