ВТБ · ★1
Отзыв 2404644989
Андрей, 2026-05-10 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-05-10
С каждым разом становится банк хуже и хуже. С новой программой вообще не понятно. Переводишь деньги, а статус завис и не меняется. Для чего мы оплачиваем их подписку, если толку от неё уже не какого нет. С зарплатой тоже. Вобщем враньё какое-то
Ответ разработчика 2026-05-11
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переводишь деньги, а статус завис и не меняется» | Когда перевожу деньги, я хочу, чтобы статус перевода обновлялся, чтобы я понимал, что происходит. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.66 |
| 1 | «С новой программой вообще не понятно» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы программа была понятной, чтобы я мог легко разобраться. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.63 |
| 2 | «Для чего мы оплачиваем их подписку, если толку от неё уже не какого нет» | Когда оплачиваю подписку, я хочу, чтобы она давала реальную пользу, чтобы я не тратил деньги впустую. | боль | 3 | 0.90 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1