ВТБ · ★1
Отзыв 2404423260
Константин, 2026-05-08 · 👍 19 👎 0 · правился 2026-05-08
Кол господа. Больше не заслужили. Пишу вечером 8 мая. Вылетела авторизация приложения. Не успел перевести деньги с зарплаты на сбер. В итоге старый пароль устарел, за новым едь в офис а 9-10 выходной. Ночью на поезд и я без денег т.к. карта виртуальная. Физическая была не нужна никогда до этого момента.
Ответ разработчика 2026-07-02
Рекомендуем обратиться по данному вопросу на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вылетела авторизация приложения. Не успел перевести деньги с зарплаты на сбер.» | Когда мне нужно перевести деньги, я хочу чтобы авторизация работала стабильно, чтобы я мог совершать операции без сбоев. | боль | 3 | 1.00 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.83 |
| 1 | «В итоге старый пароль устарел, за новым едь в офис а 9-10 выходной.» | Когда мой пароль устаревает, я хочу восстановить его удаленно, чтобы не ехать в офис и не оставаться без денег. | боль | 3 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1