Сбер · ★1
Отзыв 2404386947
Станислав, 2026-05-08 · 👍 10 👎 1 · правился 2026-05-08
Начали спамить звонками, а нормалнольной поддержки нет, один бот, который не может помочь. Твердая 1 за оптимизацию
Ответ разработчика 2026-05-24
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, давайте разберемся. Возникают сложности с виртуальным помощником в приложении или по звонку на 900? Поделитесь подробностями 🙏 Управлять рекламой можно через настройки профиля. Перейдите в раздел «Документы и Сбер ID», выберите подраздел «Согласия и договоры» — «Согласие на рекламу»
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Начали спамить звонками» | Когда банк звонит мне, я хочу, чтобы звонки были только по делу и не были спамом, чтобы я не отвлекался на ненужные уведомления. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.87 |
| 1 | «нормалнольной поддержки нет, один бот, который не может помочь.» | Когда мне нужна помощь, я хочу иметь возможность связаться с живым оператором, а не только с ботом, чтобы решить мою проблему эффективно. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1