ВТБ · ★1
Отзыв 2404334495
Андрей, 2026-05-07 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-05-07
При подключении NFC вылетела ошибка что ваш профиль заблокирован обратитесь в офис, после обращения в офис сказали приходите завтра на другой адрес, на карте почти все деньги тк зарплата пришла, по возможности буду отказываться от услуг вашего банка!
Ответ разработчика 2026-05-07
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При подключении NFC вылетела ошибка что ваш профиль заблокирован обратитесь в офис» | Когда подключаю NFC, я хочу чтобы это работало без ошибок, чтобы мой профиль не блокировался. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.62 |
| 1 | «после обращения в офис сказали приходите завтра на другой адрес» | Когда обращаюсь в офис, я хочу чтобы проблему решали сразу, чтобы не приходилось приходить на другой адрес на следующий день. | боль | 2 | 0.85 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1