ВТБ · ★3
Отзыв 2404320240
Александр, 2026-05-07 · 👍 0 👎 0
Долго обновляются баланс, когда делаешь покупки в разных магазинах не понимаешь сколько на счету. Бывает что перевод между счетами зависают.
Ответ разработчика 2026-05-07
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Долго обновляются баланс, когда делаешь покупки в разных магазинах не понимаешь сколько на счету.» | Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы баланс обновлялся быстро, чтобы я знал точную сумму на счету. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.59 |
| 1 | «Бывает что перевод между счетами зависают.» | Когда я делаю перевод между счетами, я хочу, чтобы он не зависал, чтобы я мог быстро получить доступ к деньгам. | боль | 2 | 0.85 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1