ВТБ · ★3
Отзыв 2404307818
Аня, 2026-05-07 · 👍 0 👎 0
Приложение, бывает что не первого раза открывается, и нет выгодных категорий на кешбек. И нет нормального отделения в нашем селе.
Ответ разработчика 2026-05-07
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «бывает что не первого раза открывается» | Когда открываю приложение, хочу чтобы оно открывалось с первого раза, чтобы не тратить время на повторные попытки | боль | 1 | 0.80 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.67 |
| 1 | «нет выгодных категорий на кешбек» | Когда выбираю категории кешбэка, хочу чтобы были выгодные категории, чтобы получать больше бонусов | фича | 1 | 0.80 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.73 |
| 2 | «нет нормального отделения в нашем селе» | Когда мне нужно посетить отделение банка, хочу чтобы оно было в моем селе, чтобы не ездить далеко | боль | 1 | 0.80 | Больше банкоматов и отделений классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1