ВТБ · ★1
Отзыв 2404270321
Voyager, 2026-05-06 · 👍 1 👎 0
Качество приложение сравнимо лишь с самим банком. Есть удобные функции, но они лишь визуальны (связь с госуслугами). Поддержка клиентов.... Во-первых скажите спасибо что вам ответили, а во-вторых при всём разнообразии способов решения непониманий или иных проблем не идя в офис вы всё равно туда пойдёте, хотите ли вы этого или нет. Визуал в общем, если брать последнее обновление хромает на обе ноги, всё красочное и тому подобное, но хочется удобства, понятности для дальнейшего использования
Ответ разработчика 2026-05-07
Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при всём разнообразии способов решения непониманий или иных проблем не идя в офис вы всё равно туда пойдёте, хотите ли вы этого или нет» | Когда у меня возникают проблемы, я хочу решать их через поддержку в приложении, чтобы не приходилось идти в офис. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.65 |
| 1 | «хочется удобства, понятности для дальнейшего использования» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу удобный и понятный интерфейс, а не только красивый визуал, чтобы было легко ориентироваться. | фича | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1