ВТБ · ★2
Отзыв 2404182769
Семён, 2026-05-05 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-05-05
Второй раз за 2 месяца отказывается принимать пароль, но теперь и поддержка его не востанавливает и нужно ехать в офис, а ближайший не работает в выходные. Почините уже свое приложение
Ответ разработчика 2026-05-06
При наличии активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне система может предложить восстановить доступ к личному кабинету с их помощью. В противном случае потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ (опять же, при наличии активной пластиковой карты) или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Второй раз за 2 месяца отказывается принимать пароль» | Когда ввожу пароль, я хочу, чтобы он принимался, чтобы иметь доступ к приложению. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.69 |
| 1 | «теперь и поддержка его не востанавливает и нужно ехать в офис» | Когда пароль не принимается, я хочу, чтобы поддержка могла восстановить доступ, чтобы не ехать в офис. | боль | 2 | 0.80 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1