Отзыв 2404114685
Елена, 2026-05-05 · 👍 20 👎 0 · правился 2026-05-05
С каждой версией все хуже и хуже! Сделали из работающего приложения какую-то радугу недоразумений. Раньше было интуитивно понятное приложение, теперь ничего не найти, напрямую никакую информацию не получить, обязательно нужно 100500 кнопок нажать! С 22 апреля вклады не открываются в ЛК, ответ сервис временно недоступен. Временно это по вашему сколько?! Жалею, что перевела сюда зп, если и дальше так будет продолжаться, переведу все активы в другой банк!!!
Ответ разработчика 2026-05-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше было интуитивно понятное приложение, теперь ничего не найти, напрямую никакую информацию не получить, обязательно нужно 100500 кнопок нажать!» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был интуитивно понятным, чтобы я мог быстро находить нужную информацию. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.72 |
| 1 | «С 22 апреля вклады не открываются в ЛК, ответ сервис временно недоступен.» | Когда я хочу открыть вклад, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог управлять своими финансами. | боль | 3 | 0.95 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1