Отзыв 2404056242
Елена, 2026-05-04 · 👍 8 👎 1 · правился 2026-05-04
Стало странно работать после обновления. Перевела с накопительного счета на карту - приходит пуш-уведомление о поступлении денег, но на главном экране сумма на карте не меняется. Если "провалиться" в карту - там сумма уже с учетом поступления, но при переводе по СБП с нее сумма уже поступившего поступления не видна. Чтобы сделать перевод, нужно перезапустить приложение. Выбираешь в карте "пополнить" - обязательно в поле куда перевести, указана не та карта, нужно менять вручную.
Ответ разработчика 2026-05-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приходит пуш-уведомление о поступлении денег, но на главном экране сумма на карте не меняется.» | Когда я перевожу деньги с накопительного счета на карту, я хочу, чтобы сумма на главном экране обновлялась сразу, чтобы я видел актуальный баланс без перезапуска. | боль | 1 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.74 |
| 1 | «Чтобы сделать перевод, нужно перезапустить приложение.» | Когда я делаю перевод по СБП, я хочу, чтобы сумма поступления была видна сразу, чтобы не приходилось перезапускать приложение. | боль | 1 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.77 |
| 2 | «Выбираешь в карте 'пополнить' - обязательно в поле куда перевести, указана не та карта, нужно менять вручную.» ≈ | Когда я выбираю 'пополнить' в карте, я хочу, чтобы поле перевода было заполнено правильной картой, чтобы не менять его вручную. | боль | 1 | 0.90 | Выбор карты/счета для списания по умолчанию классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1