ВТБ · ★1
Отзыв 2404026083
Евгений, 2026-05-03 · 👍 22 👎 0 · правился 2026-05-03
Ужасное приложение после обновления интерфейса , все куда-то попрятали, заказ справок вообще не работает , и уже какой месяц починить не могут ... крупнейший банк России а сделать приложение не могут ...
Ответ разработчика 2026-05-04
Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание. Для заказа справок рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заказ справок вообще не работает» | Когда я заказываю справки в приложении, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог получить нужные документы. | боль | 2 | 0.95 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1