ВТБ · ★1
Отзыв 2403963151
Александра, 2026-05-03 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-05-03
Ужасный переход из почта банк в ВТБ. Неправильно списали ежемесячную сумму кредита, в итоге не дают мне досрочно закрыть кредит полностью. Дайте хоть одного нормального человека кто помочь может, я лишние проценты вам платить не собираюсь
Ответ разработчика 2026-05-04
Рекомендуем обратиться по вашему вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Неправильно списали ежемесячную сумму кредита, в итоге не дают мне досрочно закрыть кредит полностью.» | Когда я плачу кредит, я хочу чтобы сумма списывалась правильно, чтобы я мог досрочно закрыть кредит без лишних процентов. | боль | 3 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1