ВТБ · ★1
Отзыв 2403962436
Александр, 2026-05-03 · 👍 1 👎 0
Блокируют приложение. Зашел в приложение посмотреть баланс и приложение заблокировалось! Надо ехать в банк, писать заявление на разблокировку, заполнять анкету и куча других подписей. Не прошло и неделе опять блокирнули! Такой банк в топку.
Ответ разработчика 2026-05-08
Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Зашел в приложение посмотреть баланс и приложение заблокировалось! Надо ехать в банк, писать заявление на разблокировку» | Когда я захожу в приложение, я хочу, чтобы оно не блокировалось, чтобы мне не приходилось ехать в банк для разблокировки. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1