Сбер · ★1
Отзыв 2403933277
Артём, 2026-05-02 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-05-02
Почему я не могу добавить человека? Сбер выдаёт ошибку. После оплаты семейной подписки у человека которой в ней был пропала подписка. Я исключил его что бы добавить снова (надеялся что поможет) но обратно добавить ваш Сбер не даёт. Вылетает ошибка. Почему вы - крупный банк не можете сделать нормальную подписку?
Ответ разработчика 2026-05-21
Артём, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. ФИО, дату рождения и номер телефона близкого. В теме письма укажите «Артём 02.05 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему я не могу добавить человека? Сбер выдаёт ошибку» | Когда я хочу добавить человека в семейную подписку, я хочу, чтобы это работало без ошибок, чтобы я мог управлять подпиской. | боль | 2 | 0.90 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1