Отзыв 2403926847
Виктория, 2026-05-02 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-05-02
За границей постоянно перестаёт работать. Приложение временно недоступно. Зайдите позже. В прошлый раз это длилось пару дней. Сейчас уже неделю не могу зайти. Поддержка предложила использовать вэб версию. Очень смешно. По их мнению я должна везде с собой таскать компьютер и искать вай-фай к нему, чтобы перевести кому-то деньги или сделать заказ на ВБ. Очистка кэша и переустановка приложения не помогли. Вернусь в Россию закрою счёт в ВТБ.
Ответ разработчика 2026-05-03
По нашему мнению, веб-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login) можно пользоваться не только с компьютера, но и через браузер на смартфоне. Также отметим, что доступ к личному кабинету из-за границы может быть ограничен по техническим или иным причинам, которые не всегда зависят от банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «За границей постоянно перестаёт работать. Приложение временно недоступно. Зайдите позже.» | Когда я нахожусь за границей, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я могла переводить деньги и делать заказы без компьютера. | боль | 3 | 0.95 | Не работают переводы за рубеж классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1