ВТБ · ★1
Отзыв 2403919165
Денис, 2026-05-02 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-05-02
Сбрасывается без причины. На пароль не реагирует, пишет, что устарел(ага, день, как поставил новый пароль, а он устарел, ну ну),постоянно нужно искать то банкомат, то офис. После обновлений интерфейса каждый раз главный экран всё больше напоминает помойку, где одни "выговные предложения", но никак не прямая информация по моим счетам.
Ответ разработчика 2026-05-03
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. Также рекомендуем вам выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сбрасывается без причины. На пароль не реагирует, пишет, что устарел(ага, день, как поставил новый пароль, а он устарел, ну ну)» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не сбрасывалось и пароль не устаревал, чтобы не было проблем с доступом. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.81 |
| 1 | «После обновлений интерфейса каждый раз главный экран всё больше напоминает помойку, где одни "выговные предложения", но никак не прямая информация по моим счетам.» | Когда смотрю на главный экран, я хочу видеть прямую информацию по счетам, а не рекламные предложения, чтобы быстро получать нужные данные. | боль | 3 | 0.90 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1