Отзыв 2403899766
Виктория, 2026-05-02 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-05-02
Банк ужасный,блокировки счетов вечные то много переводите,почта банк перешёл к ним и деньги тоже с почты банка при ограничениях я могла перевести их а тут видите ли надо ехать в офис в ВТБ и писать заявления чтобы перевели эти деньги на другой счёт другого банка,хотя это детские деньги как то так ужасный банк он не решают проблемы клиента в онлайн,у меня маленький ребенок я мать одиночка и это большое неудобство дря меня,да и вообще детские деньги заблокировать не имеют права по закону ,беспреде
Ответ разработчика 2026-05-03
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при ограничениях я могла перевести их а тут видите ли надо ехать в офис в ВТБ и писать заявления чтобы перевели эти деньги на другой счёт другого банка» | Когда у меня блокируют счёт, я хочу решать проблему онлайн, чтобы не тратить время на поездку в офис. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.81 |
| 1 | «вообще детские деньги заблокировать не имеют права по закону» | Когда блокируют детские деньги, я хочу чтобы их не блокировали, так как это незаконно, чтобы не испытывать неудобств. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1