ВТБ · ★1

Отзыв 2403873527

Сергей, 2026-05-02 · 👍 21 👎 1 · правился 2026-05-02

Друзья, самый эффективный способ борьбы с такими корявыми обновлениями - завалить техподдержку обращениями, причем с присвоенным номером, официальными. В приложении такая возможность есть, можно по телефону 1000 с мобильного. Отзывы никого из них не интересуют, пишите напрямую в банк. Я такое оставлял по кэшбэку, по поиску в истории покупок (его больше нет), тормозной анимации, убогом меню с кучей бесполезной рекламы и т.д. Неважно что ответят, важно больше обращений чтобы их руководство видело.

Ответ разработчика 2026-05-08

Приняли отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Я такое оставлял по кэшбэку»	Когда я хочу проверить кэшбэк, я хочу, чтобы он был доступен, чтобы я мог видеть свои бонусы.	боль	2	0.80	легкий доступ к кэшбэку классификатор	0.85
1	«поиску в истории покупок (его больше нет)»	Когда я ищу историю покупок, я хочу, чтобы поиск был доступен, чтобы я мог найти нужные операции.	боль	2	0.90	Быстрый поиск по истории платежей классификатор	0.85
2	«тормозной анимации»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы анимация не тормозила, чтобы работа была плавной.	боль	2	0.80	Быстрый запуск после обновления классификатор	0.75
3	«убогом меню с кучей бесполезной рекламы»	Когда я ищу нужные функции, я хочу, чтобы меню не содержало бесполезной рекламы, чтобы не отвлекаться.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1