ВТБ · ★1

Отзыв 2403749136

Дмитрий, 2026-05-01 · 👍 36 👎 1 · правился 2026-05-01

Было удобное приложение, сейчас хоть банк меняй! Чтобы найти кэшбэк через чат только надо заходить. Сегодня открыл и не нашёл своего накопительного счёта! Ваш движущийся гепард это последнее, что нужно клиенту, когда надо провести финансовую операцию. Вы будто реально школьников попросили новое приложение сделать?!

Ответ разработчика 2026-05-03

Приняли отзыв во внимание. Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Чтобы найти кэшбэк через чат только надо заходить»	Когда я хочу найти кэшбэк, я хочу чтобы он был доступен без лишних действий, чтобы не приходилось заходить в чат.	боль	2	0.90	легкий доступ к кэшбэку классификатор	0.89
1	«Сегодня открыл и не нашёл своего накопительного счёта!»	Когда я хочу найти накопительный счет, я хочу чтобы он был виден в списке счетов, чтобы не искать его.	боль	2	0.90	Общая сумма по счетам классификатор	0.72
2	«Ваш движущийся гепард это последнее, что нужно клиенту, когда надо провести финансовую операцию.»	Когда я провожу финансовую операцию, я хочу чтобы интерфейс был функциональным, а не развлекательным, чтобы не отвлекаться на анимацию.	боль	2	0.90	Серьёзный банковский дизайн классификатор	0.63

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1