ВТБ · ★1
Отзыв 2403721837
Сергей, 2026-05-01 · 👍 25 👎 1 · правился 2026-05-03
Хотел осуществить перевод со счёта ВТБ на свой счёт в другом банке по СБП. Мне предложили это сделать с комиссией, хотя лимит не был превышен, проблему предложили решить только через обновление, соответственно старые версии приложения будут работать, но платно. Дополняю отзыв. Позже выяснилось, что я не могу совершить никаких действий вне зоны покрытия мобильной сети, банк в 2026 году не умеет отправлять push- уведомление с подтверждением кода, даже платно) И это первый где-то в чём то
Ответ разработчика 2026-05-03
Версия приложения никак не влияет на тарифы Банка. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мне предложили это сделать с комиссией, хотя лимит не был превышен» | Когда я перевожу деньги по СБП, я хочу, чтобы комиссия не взималась, если лимит не превышен, чтобы я мог переводить без дополнительных затрат. | боль | 2 | 0.90 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.70 |
| 1 | «я не могу совершить никаких действий вне зоны покрытия мобильной сети, банк в 2026 году не умеет отправлять push- уведомление с подтверждением кода» | Когда я нахожусь вне зоны покрытия мобильной сети, я хочу иметь возможность совершать операции, чтобы не зависеть от сети. | боль | 2 | 0.85 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1