ВТБ · ★2
Отзыв 2403683260
Александр, 2026-04-30 · 👍 31 👎 0 · правился 2026-04-30
Обновили дизайн, стало неудобно. Постоянно всплывают предложение о вкладах, когда пытаешься перевести деньги. Прям под кнопкой перевести, выплёвывает - открыть вклад! Мы не в детском саду, если мне надо открыть вклад, открою. Можете не мешать распоряжаться своими деньгами и не навязывать уже давно не выгодные вклады ВТБ?
Ответ разработчика 2026-05-01
Для отключения маркетинговых коммуникаций вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно всплывают предложение о вкладах, когда пытаешься перевести деньги. Прям под кнопкой перевести, выплёвывает - открыть вклад!» | Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы мне не мешали навязчивыми предложениями, чтобы я мог спокойно совершить операцию. | боль | 2 | 0.95 | Упрощение процесса денежных переводов при выделении темы | 0.85 |
| 1 | «Обновили дизайн, стало неудобно» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн был удобным, чтобы не испытывать неудобств. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1