ВТБ · ★3
Отзыв 2403663877
Валентина, 2026-04-30 · 👍 12 👎 1 · правился 2026-04-30
Что с обновлением?! Заходила в приложение по биметрии. После обновления все слетело!!! И нужно ехать в банк для того чтобы подтвердить свою биометрию.... И в приложение не войти... Вы действительно считаете что есть время на поездки в банк?!
Ответ разработчика 2026-05-01
Если не получилось снять блокировку иными способами, то да, нужно обратиться в офис.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления все слетело!!! И нужно ехать в банк для того чтобы подтвердить свою биометрию....» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы моя биометрия сохранялась, чтобы мне не приходилось ехать в банк для подтверждения. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1