ВТБ · ★1
Отзыв 2403659834
Александра, 2026-04-30 · 👍 25 👎 1 · правился 2026-04-30
Приложение после обновления стало ужасное, ничего не найти. Одна реклама . Не удобно абсолютно. Ни кэшбэк, ни вклады. Все должно быть ясно и понятно, а не куча всяких вкладок. Разработчиков увольте. Испортили все впечатление о банке!!! Даже вклад уже самостоятельно не открыть. Верните все назад
Ответ разработчика 2026-05-01
Нам очень жаль, что ваше мнение о приложении изменилось в худшую сторону. Надеемся, в дальнейшем сможем вас переубедить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение после обновления стало ужасное, ничего не найти. Одна реклама . Не удобно абсолютно. Ни кэшбэк, ни вклады. Все должно быть ясно и понятно, а не куча всяких вкладок.» | Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы интерфейс был понятным и без рекламы, чтобы я мог легко находить нужные функции и открывать вклады. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
| 1 | «Даже вклад уже самостоятельно не открыть» | Когда я хочу открыть вклад, я хочу, чтобы это было просто и доступно, чтобы я мог сделать это самостоятельно без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает при выделении темы | 0.87 |
| 2 | «Верните все назад» | Когда я вижу обновление, я хочу, чтобы оно улучшало приложение, а не ухудшало, чтобы я мог продолжать пользоваться им с удовольствием. | фича | 3 | 0.80 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1