ВТБ · ★1
Отзыв 2403653320
Вера, 2026-04-30 · 👍 1 👎 0
Хочу уйти с ВТБ. Кешбека за покупки не стало. Округлили кешбек до сотни. Очень стали жадные.
Ответ разработчика 2026-04-30
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кешбека за покупки не стало. Округлили кешбек до сотни.» | Когда я совершаю покупки, я хочу получать кешбэк за каждую покупку, чтобы вознаграждение было справедливым. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1