ВТБ · ★1

Отзыв 2403653320

Вера, 2026-04-30 · 👍 1 👎 0

Хочу уйти с ВТБ. Кешбека за покупки не стало. Округлили кешбек до сотни. Очень стали жадные.

Ответ разработчика 2026-04-30

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Кешбека за покупки не стало. Округлили кешбек до сотни.» Когда я совершаю покупки, я хочу получать кешбэк за каждую покупку, чтобы вознаграждение было справедливым. боль 2 0.90 Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор 0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1