Отзыв 2403614519
Ильяс, 2026-04-29 · 👍 23 👎 1 · правился 2026-04-29
Разработчики догадались сделать приложение таким что в нём ничего не поймешь. Интуитивно ничего не понятно. Кэшбэки не найти, категории не найти, как подключить/отключить/продлить подписку непонятно. Вроде нажимаешь продлить подписку, а она не продляется. Операторы сами не разбираются в приложении и не могут объяснить где что и как в приложении. Короче замудрили так что сами не понимают ничего в нём. Лично я приложение удаляю и карту закрываю
Ответ разработчика 2026-04-30
Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Разработчики догадались сделать приложение таким что в нём ничего не поймешь. Интуитивно ничего не понятно. Кэшбэки не найти, категории не найти, как подключить/отключить/продлить подписку непонятно.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был интуитивно понятным, чтобы я мог легко находить кэшбэки, категории и управлять подпиской. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.67 |
| 1 | «Вроде нажимаешь продлить подписку, а она не продляется.» | Когда я нажимаю продлить подписку, я хочу, чтобы она продлевалась, чтобы я мог пользоваться услугами без проблем. | боль | 2 | 0.90 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1