ВТБ · ★1

Отзыв 2403533332

Наталья, 2026-04-28 · 👍 22 👎 1 · правился 2026-04-28

Переделали приложение. Стало намного хуже. И у меня зачем-то несколько счетов, закрыть я их никак не могу. Вроде один виртуальный, а другой привязан к карте. В итоге деньги попадают не туда, и надо приложить усилие, чтобы их увидеть в приложении. Выгода исчезла из быстрого доступа, как и у сбера.

Ответ разработчика 2026-04-29

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Переделали приложение. Стало намного хуже.»	Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу чтобы оно было лучше прежнего, чтобы мне было удобно им пользоваться.	боль	2	0.90	Улучшение функциональности и качества приложения при выделении темы	0.86
1	«у меня зачем-то несколько счетов, закрыть я их никак не могу... деньги попадают не туда» ≈	Когда у меня несколько счетов, я хочу иметь возможность закрыть их, чтобы деньги не попадали не туда.	боль	2	0.90	быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор	0.76
2	«Выгода исчезла из быстрого доступа»	Когда я хочу быстро получить доступ к выгоде, я хочу чтобы она была в быстром доступе, чтобы мне не приходилось искать её.	боль	1	0.85	легкий доступ к кэшбэку классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1