Отзыв 2403515155
Майя, 2026-04-28 · 👍 10 👎 1 · правился 2026-04-29
В качестве меры безопасности в приложении используется сброс кода доступа раз в 5 лет. И вы не сможете авторизоваться потому что приложение будет требовать пароль, которым вы не пользовались все эти 5 лет, а заходили в приложение по отпечатку, но он тоже сброшен! Более тупого и ублюдского решения сложно вообразить! А самое замечательное, пользователь об этом узнает по факту, потому что нигде в открытом доступе нет информации о таком тупом решении
Ответ разработчика 2026-06-02
При наличии активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне система может предложить восстановить доступ к личному кабинету с их помощью. В противном случае потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ (опять же, при наличии активной пластиковой карты) или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В качестве меры безопасности в приложении используется сброс кода доступа раз в 5 лет. И вы не сможете авторизоваться потому что приложение будет требовать пароль, которым вы не пользовались все эти 5 лет, а заходили в приложение по отпечатку, но он тоже сброшен!» | Когда я захожу в приложение после долгого перерыва, я хочу, чтобы мой код доступа и отпечаток не сбрасывались без предупреждения, чтобы я мог авторизоваться без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1