ВТБ · ★1
Отзыв 2403504535
Роман, 2026-04-28 · 👍 1 👎 0
Не могу заказать справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2026г. Ранее всё работало, после обновления перестало. Из за этого приходится ездить в отделения банка.
Ответ разработчика 2026-04-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу заказать справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2026г. Ранее всё работало, после обновления перестало.» | Когда мне нужно заказать справку об уплаченных процентах по ипотеке, я хочу сделать это в приложении, чтобы не ездить в отделение банка. | боль | 2 | 0.95 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1