ВТБ · ★1
Отзыв 2403489511
Алексей, 2026-04-28 · 👍 20 👎 1 · правился 2026-04-28
Посднее обновлениее вообще дно пробило, очень не удобно, все куда то спрятали... Зачем все усложнять? Кэшбек был хороший как только открыли карту, сейчас спустился вообще в дно.
Ответ разработчика 2026-04-29
Приняли во внимание ваш отзыв. Также отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Посднее обновлениее вообще дно пробило, очень не удобно, все куда то спрятали...» | Когда я пользуюсь приложением после последнего обновления, я хочу, чтобы функции были на виду и не были спрятаны, чтобы мне было удобно ими пользоваться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.59 |
| 1 | «Кэшбек был хороший как только открыли карту, сейчас спустился вообще в дно.» | Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы кэшбек оставался на прежнем уровне, чтобы я получал выгоду от использования карты. | боль | 2 | 0.85 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1