Сбер · ★2

Отзыв 2403463483

Oleg, 2026-04-28 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-04-28

Деньги заказать приложение не дает. Только валюту или при закрытии вклада, но тогда уже на следующий день. Лимиты по снятию денег с банкомата снизили до 150тр/мес. Непонятно зачем тогда сберу банкоматы. Банк отстойный, приложение - неудобное

Ответ разработчика 2026-04-28

Здравствуйте! В приложении можно заказать рубли. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Oleg 28.04.26 RuStore». Все проверим

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Деньги заказать приложение не дает»	Когда я хочу заказать наличные, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не идти в банкомат.	боль	2	0.90	Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор	0.74
1	«Лимиты по снятию денег с банкомата снизили до 150тр/мес»	Когда я снимаю наличные в банкомате, я хочу, чтобы лимиты были достаточными, чтобы не сталкиваться с ограничениями.	боль	2	0.90	Снятие средств без ограничений классификатор	0.76
2	«приложение - неудобное»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным, чтобы я мог легко совершать операции.	боль	2	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.69

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1