Сбер · ★1
Отзыв 2403460109
Александр, 2026-04-28 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-04-28
Ии Вместо оператора поддержки
Ответ разработчика 2026-04-28
Александр, здравствуйте! Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вместо оператора поддержки» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу общаться с живым оператором, а не с ботом, чтобы получить квалифицированную помощь. | боль | 2 | 0.80 | Связь с живым оператором при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1