ВТБ · ★1

Отзыв 2403457570

Никита, 2026-04-28 · 👍 16 👎 1 · правился 2026-04-28

После последнего обновления, постоянно не заходит, зависает, неудобный интерфейс, зачем счета вынесли в отдельную вкладку? Кешбек категории вообще пол часа искал

Ответ разработчика 2026-04-29

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«постоянно не заходит, зависает»	Когда я открываю приложение после обновления, я хочу, чтобы оно работало стабильно и быстро, чтобы я мог быстро совершать операции.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.68
1	«зачем счета вынесли в отдельную вкладку?»	Когда я ищу счета в приложении, я хочу, чтобы они были на главном экране, чтобы мне не приходилось переключаться на отдельную вкладку.	боль	2	0.90	Общая сумма по счетам классификатор	0.85
2	«Кешбек категории вообще пол часа искал»	Когда я ищу категории кешбэка, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы мне не приходилось тратить время на их поиск.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.53

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1