ВТБ · ★1
Отзыв 2403391105
Ольга, 2026-04-27 · 👍 1 👎 0
Вы мне не начисляете кэшбэк и поэтому я ничего не могу сделать.
Ответ разработчика 2026-05-27
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вы мне не начисляете кэшбэк и поэтому я ничего не могу сделать.» | Когда я совершаю операции, я хочу получать кэшбэк, чтобы он начислялся мне автоматически. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1