ВТБ · ★1

Отзыв 2403383013

Alena, 2026-04-27 · 👍 1 👎 0

Много жалоб ,в том числе и от меня - за каждый перевод берётся комиссия,когда был Почта Банк было без комиссий

Рекомендуем обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«за каждый перевод берётся комиссия,когда был Почта Банк было без комиссий»	Когда я делаю перевод, я хочу, чтобы не взималась комиссия, чтобы не терять деньги, как это было в Почта Банке.	боль	2	0.95	Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1